+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Фото заключения почтового отделения о неполучении заказа

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Фото заключения почтового отделения о неполучении заказа

Сейчас эту страницу просматривают 0 посетителей. Войти или зарегистрироваться. Где взять справку с почты России, о том что посылка не получена? Поделиться интересной темой. Сообщений Показать последние. Страница из 1.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Я управляю интернет-магазином товаров для кондитеров.

Если посылку не нашли на почте

Я управляю интернет-магазином товаров для кондитеров. Столкнулись с проблемой: в последний момент покупатели отказываются от заказа. Есть куча способов борьбы: заставить клиента платить за доставку, пригрозить судом, включить в черный список. Расскажу, как с отказами работаем мы. Наш интернет-магазин 7 лет продает товары для кондитеров.

Для доставки в регионы мы пользуемся услугами Почты России и транспортных компаний, по Москве бегают собственные курьеры. Пару лет назад мы столкнулись с проблемой отказа от товаров в последний момент.

Массово начали возвращать невыкупленные посылки из регионов. Со временем масштаб проблемы увеличивался, мы теряли все больше денег. Человек заказывает в нескольких интернет-магазинах и выкупает посылку, которая приходит первой. Импульсивные покупки. Клиенты, окунувшись с головой в интернет-торговлю, слишком азартно оформляют заказы. В итоге путаются и просто забывают, где и что бронировали.

Плотная конкуренция и схожий ассортимент. Из-за множества конкурирующих магазинов клиенты перестали дорожить доверием. Ошибки в адресах и ФИО. Менеджеры отдела доставки и работники почты ошибаются в контактных данных, когда отправляют заказы в регионы. Часто сами клиенты пишут неправильный индекс или адрес. Бывали случаи, когда в заказе неправильно писали фамилию получателя или имя путали с отчеством. Принципиальный оператор в местном почтовом отделении отказывался выдать заказ, и через месяц хранения посылка отправлялась назад.

Погоня за низкой ценой плюс лень. Часто бывает, что клиенты сравнивают цены в магазинах опытным путем. Вместо того чтобы изучить стоимость товара и доставки, они сразу заказывают на разных сайтах. Среди подтверждений с итоговыми ценами выбирают самый дешевый заказ, а остальные ленятся отменять.

Небрежность клиента. С одной стороны, с этими проблемами можно бороться: поддерживать связь с клиентом и вовремя напоминать о заказе. Когда покупатель отказывается от заказа на месте, велик соблазн брать деньги хотя бы за доставку. Но как убедить клиента расстаться с деньгами в такой ситуации? Изучив опыт коллег, мы записали популярные подходы интернет-магазинов и выработали свою позицию по каждому.

И вообще, курьер в чем виноват? Оплатите хотя бы его услуги. Наша позиция. Похоже на попрошайничество и вымогательство чаевых. Давить на жалость, просить сочувствия — не самая правильная тактика для уважающего себя магазина.

Глупая угроза. Клиент останется недовольным и больше не закажет товар в магазине. На этом все и кончится. Мы дорожим покупателями и никакие черные списки не ведем.

Если клиент один раз отказался, но все прошло на позитиве, он закажет потом, и не раз. Мы отобьем все расходы. Будьте добры. Отказы в регионах — отдельная история. Если товар отправляют почтой с наложенным платежом, часто магазин заинтересован в доставке куда сильнее клиента. Если покупатель не пришел за посылкой — проблемы у продавца.

Пока заказ не оплачен и не получен, сделка купли-продажи не совершена. Товар остается в собственности продавца. Не помогает даже нахождение товара в перечне не подлежащих возврату PDF а в нашем магазине таких немало. Мелкие пакеты и бандероли Почта хранит 30 дней, посылки — 15 дней.

Еще недавно посылки хранили месяц, но срок сократили. В личной беседе консультант Почты признался, что отделения под потолок завалены товарами из Китая, места не хватает. Если за посылкой никто не приходит, Почта отправляет ее обратно за счет магазина. Выходит, продавец уже заплатил за доставку, а теперь оплатит еще и хранение, и обратную пересылку. Доставка наших посылок в дальние регионы обходится в среднем в рублей. Если посылку не забрали, расходы магазина можно умножать примерно вдвое.

Любопытно, что стоимость обратной пересылки не всегда равна стоимости доставки. Не забываем также упущенную выгоду, возможные повреждения и сокращенный на полтора-два месяца срок годности для определенной группы товаров это важный момент.

Теоретически магазин может подать в суд. Если предоставить доказательства заключения сделки или совершения заказа, есть шанс взыскать с клиента убытки.

Но для этого нужен договор с покупателем, который, как правило, никто не составляет. Скриншоты с заказом не помогут, их легко оспорить.

В итоге суммы за пересылку обычно настолько малы, а судебной возни так много, что магазины не судятся с клиентами из-за отказов. Можно запретить наложенный платеж и всегда требовать предоплату. Некоторые мои коллеги пошли на такой радикальный шаг.

Расставшийся с деньгами клиент невероятно мотивирован получить свой товар и, как правило, делает все для этого необходимое. Но отказ от наложенного платежа отпугивает часть клиентов. Этот способ заказа удобен для многих покупателей в регионах. Прикинув статистику невыкупа и проанализировав причины, мы решили, что не будем брать деньги за доставку при отказе. Подумали, что лучше снижать число отказов, чем искать способы отъема денег у покупателей.

Первым делом отказались от предложения бухгалтерии прятать доставку в стоимость товаров. Не хотелось проигрывать конкурентам, который выносят доставку отдельной строкой. В этом случае на первом этапе, когда клиенты сравнивают цены товаров, наше предложение будет хуже.

Уделяем максимум внимания первой реакции. После оформления онлайн-заказа менеджер немедленно связывается с клиентом, порой еще до полной комплектации заказа. Менеджер согласовывает детали и расшифровывает общую стоимость. Особенно быстро, пока клиент не передумал, мы обслуживаем импульсивные заказы: когда люди бросаются за ингредиентами к свежему рецепту известного блогера или заказывают формы для выпекания, показанные по ТВ.

Предлагаем альтернативные способы доставки в регионы. Наши менеджеры владеют полной информацией о доставке, это подкупает даже самых недоверчивых людей. Пока опыта не было, по каждой сложной доставке мы консультировались с сервисной службой Почты России. Внимательно изучали каталоги с правилами доставки, которые пылятся в каждом почтовом отделении. Терзали менеджеров транспортных компаний.

А теперь и сами набрались знаний. Потому что это Чукотка, и любая доставка туда — квест. Типичный случай: сайт Почты России показывает, что товар в отдаленный регион можно отправить по земле. Но по опыту мы знаем, что навигация закроется через пару недель, и товар развернут на середине пути.

Поэтому убеждаем клиента не рисковать и доплатить за авиа-доставку. А иногда, наоборот, лучше немного подождать наземной навигации и не переплачивать за авиа. В этом случае мы резервируем товар. А чтобы клиент не скучал, отправляем ему видеоурок по лепке фигурок из мастики, например.

Или клиент просит доставку транспортной компанией, потому что ему товары нужны срочно. На сайте ТК он видит, что заказ доставят за дня. Но клиент не учел, что ТК указала на сайте срок и цену доставки до терминала в крупном городе.

От города до поселка покупателя — километров. Поэтому к стандартному сроку придется прибавить еще несколько дней на курьерскую доставку до порога. Стоимость при этом вырастет вдвое, а то и втрое.

В таких случаях мы показываем, что ускоренная доставка Почтой России по срокам будет такой же, а по цене — дешевле. Просим небольшую предоплату у новых клиентов. Ситуация, когда новый клиент не доверяет нам, а мы — новому клиенту, совершенно нормальная. У таких клиентов мы просим предоплату в размере удвоенной стоимости доставки, остальное — при получении. А после второго заказа, как правило, переходим на другой формат расчетов.

г. Казань, почтовый индекс 420960

Казань м. Казань 1. Казань 15 1. Казань почтовое отделение "Казань МСЦ". Магистральный сортировочный центр "Казань МСЦ". Написание индекса:. Вышестоящее отделение:.

Объявление

Россия вас не забудет! Заграница нам поможет! Не секрет, что компьютерная техника, да и вообще любая электроника заметно подорожала в нынешнее время. Очевидно, что компьютерные энтузиасты и просто люди, которые знают счет своим честно заработанным деньгам, ищут способы сэкономить. Первый из них — собрать систему самому.

Сегодня мы вам расскажем про мифический документ с почты, который очень редко кому удается получить. Это справка о том, что посылка не поступила в ваше почтовое отделение. А также справка о том, что посылка не была получена вами. Именно эти документы требуют медиаторы Алиэкспресс в споре, если у посылки стоит статус о поступлении в ваше почтовое отделение, но:. Почему-то сотрудники почты не любят выдавать документы, подтверждающие, что посылка не приходила в почтовое отделение, или что вы не получали посылку. Они или говорят, что такого документа нет, или что ничего не знают про него, или что не имеют полномочий. В случае, если посылка по отслеживанию прибыла на вашу почту, но сотрудники ее не нашли, нужно брать справку как в данном примере.

Защита посылок - добровольное обязательство нашего сервиса, которое мы предлагаем нашим клиентам. Фактически наша зона ответственности как посредника заканчивается с момента отправки посылки, дальше за посылку отвечает перевозчик.

Я осуществлю защиту на следствии, представлю ваши интересы в суде, государственных организациях, перед физическими лицами.

Составлю правовые документы любой сложности. В связи с этим я, как адвокат Минской городской коллегии адвокатов, абсолютно бесплатно оказываю устные юридические консультации ветеранам ВОВ (если вопрос не связан с деятельностью индивидуального предпринимателя), матерям при подаче заявления на взыскание алиментов на ребенка, инвалидам (1 и 2 группа) (в случае, если не требуется ознакомление с документами) в Минске, также у меня предусмотрена бесплатная консультация для пенсионеров при составлении заявлений о назначении пенсий и пособий, также я осуществляю бесплатный прием несовершеннолетних и их родителей (в интересах несовершеннолетних детей).

Как покупать в Computeruniverse

Одно из таких средств - анальгин. Его основной недостаток - тяжёлые побочные эффекты (нап. Опрос: россияне назвали самые раздражающие привычки коллег На первом месте в соответствующем списке значится курение, следует из результатов исследования сервиса по поиску работы Superjob. Страховщики назвали самые опасные и безопасные виды транспорта Национальный союз страховщиков ответственности провел исследование, чтобы выяснить шансы на выживание при аварийных ситуациях.

В своей работе эксперты сравнивали абсолютно разные виды транспорта.

К сожалению, никто не хочет работать бесплатно. Перед юристами в таких организациях стоит единственная задача: раскрутить клиента на платные услуги. Даже если решение проблемы гражданина элементарное, его будут пугать чудовищными последствиями бездействия.

Защита отправлений

У наших юристов обширная практика ведения гражданских дел. Вам нужна бесплатная консультация. Правовая помощь может понадобиться в любой момент в абсолютно разных жизненных сферах. При этом крайне важно найти грамотного надежного специалиста, который сможет помочь в вашей конкретной ситуации. Компания охватывает широчайший спектр юридической отрасли и занимается следующими направлениями:Компания предоставляет все вышеуказанные услуги, но не ограничивается ими.

Как интернет-магазин борется с отказами от заказанных товаров

Игорь Литвин Сэкономил рублей на консультации по своему вопросу, именно столько с меня попросили в юридической конторе рядом с моей работой.

Поиск ответов Одновременно с занесением в базу своего вопроса, Вы можете ознакомиться с ответами на вопросы, заданные посетителями сайта по интересующей Вас теме. Для этого Вы можете в поисковой форме в шапке сайта ввести интересующий Вас поисковый запрос или перейти на главную страницу сайта и выбрать одну из популярных.

Обращаем ваше внимание на то, что к моменту вашего поиска в базе может содержаться устаревшая информация в связи с многочисленными изменениями в законодательстве.

Если товар всё-таки пришел – ваши действия; Заключение . следует вернуться в почтовое отделение и вскрыть отправление там. спор по причине отправки покупки обратно продавцу, прикладывает фото акта, .. поэтому предоставляют им возможность решить проблему неполучения заказов.

Как действовать при форс-мажорных обстоятельствах. Об этом и пойдет речь в этой статье.

Бесплатная юридическая консультация в СПб. Разъяснение ГИБДД - Продолжительность: 3:31 Yurist Dmitry Yaroshenko 2 428 просмотров 3:31 Семейное право.

ЮРИСТ БЕСПЛАТНО - БЕСПЛАТНЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ КОНСУЛЬТАЦИИ ОНЛАЙН. Онлайн Юрист - Бесплатная консультация юриста онлайн или Юрист. Консультация опытного юриста в Минске30 Ноя 2017 01:13 кто-то подделал подпись в протоколе общего собрания участников.

Первая консультация юриста по правовым вопросам бесплатна, вы можете записаться на прием к специалисту по телефону или оформив заявку на сайте. Мы расскажем, как правильно себя вести в сложившейся ситуации, какая стратегия действий будет для вас наиболее грамотной и выгодной. Кроме того, мы поможем подготовить медицинские документы, проанализируем имеющиеся и сможем дать точный прогноз, есть ли перспективы для отсрочки от армии.

С этого момента наша компания показала себя достойно на плотном рынке юридических услуг, но и так же показала себя как качественного компаньона в сфере бизнеса для своих коллег. В связи с тем что в последнее время довольно успешно развивается деятельность он-лайн услуг, наша компания решила идти в ногу со временем и так же развиваться в данной области. В конечном итоге в начале 2011 года наша организация опробовала новый довольно эксклюзивный способ предоставления своих услуг.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Начальник почтового отделения из Севастополя стала лучшей среди крымских коллег
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Светозар

    По моему мнению, Вы заблуждаетесь.